Werkwijze

Griffin Retail geeft graag openheid over het bedrijf en onze werkwijze. Op deze pagina staan enkele punten beschreven die u als klant interessant kunt vinden in uw afweging om bij Griffin Retail te bestellen.

• Levering

Griffin Retail werkt met verschillende partners en leveranciers samen. Deze partners leveren de producten direct bij u uit. Het kan dus zijn dat de afzender van uw order een ander bedrijf is dan Griffin Retail. In alle gevallen is Griffin Retail uw aanspreekpunt.

• Retouren

In de meeste gevallen nemen onze partners zelf de retouren aan en in sommige gevallen retourneert u naar Griffin Retail. In alle gevallen loopt de communicatie van retouren via Griffin Retail, zodat u als klant slechts 1 aanspreekpunt heeft. 

• Service/aftersales

Omdat levering vanuit de leverancier direct naar u verstuurd wordt, hebben wij geen toezicht op de kwaliteit van uw levering of het waarborgen hiervan. U besteld echter wel via Griffin Retail, wat betekend dat wij garant staan voor uw bestelling en de levering hiervan. De service en kwaliteit van uw order loopt dan ook altijd via Griffin Retail, waarbij wij het vervolgens met de leverancier zullen opnemen om zo tot een gezamelijk oplossing te komen.